مبانی نظری کارکنان بانک و مشتریان، مشکلات کارکنان صف بانک
توضیحات: 33صفحه فارسی (word) با منابع کامل
تحقیق آماده با رفرنس دهی کامل فارسی و انگلیسی و پانویس ها، برگرفته از مقاله های فارسی و ترجمه مقاله انگلیسی و کتاب های داخلی و خارجی مناسب برای انجام و نوشتن پروپوزال و پایان نامه
خلاصه ای از کار:
- تقابل کارکنان با مشتری در بانک
نزدیک به دو دهه از فعالیت بانکهای دولتی در ایران میگذرد. این بانکها تلاش کردهاند تا به عنوان اهرم اقتصادی در سرمایهگذاریهای کلان کشور و همچنین، در خدمترسانی به مردم نقش پویایی را ایفا کنند، اما با توجه به تغییر و تحولات جامعه،رشد سواد مردم و تغییر وضعیت زندگی آنها، پیشرفت روزافزون تکنولوژی،بانکهای دولتی نیز دریافتهاند که تنها ارایه خدمات فعلی و فعالیتهای روزمره کنونی کافی نیست و باید برای ماندگاری این بنگاههای اقتصادی،در جلب و جذب و حفظ مشتری کوشش نمایند و شیوههای بازاریابی را در فعالیتهای خود اعمال کنند (خورشید و محسنی، 1389).
.....................